Preventie & BehandelingJellinek steeft er naar om op in een zo'n vroeg mogelijk fase hulp aan te bieden. Dat kan door informatie en advies op een heldere manier aan te bieden en door een groot scala aan behandelvormen aan te bieden die zijn afgestemd op de hulpvraag. |
Kater campagne Jellinek: Tijd om te minderen |
Jacob Obrechtstraat |
Vlaardingenlaan |
Amsterdam |
Overschiestraat |
Cliëntenraad |
Visie en vragen over behandeling
Hier vindt u de visie en een aantal vragen over behandeling. Voor meer vragen en antwoorden kijk bij de vraag- en antwoordrubriek onder de knop informatie en advies.
Klachten , rechten, plichten en privacyreglement.
Klik hier om uitgebreid geïnformeerd over de uw rechten, plichten, het privacyreglement en het klachtenreglement.
Over hoe u een klacht kunt indienen informereren wij u hier:
Wat moet ik doen bij een klacht
Als u een klacht heeft, dan kunt u die het beste als eerste bespreken met uw behandelaar bij de Jellinek. Lukt dat niet om één of andere reden, bijvoorbeeld omdat u juist klachten over deze behandelaar heeft, dan kunt u de klacht bespreken met de leidinggevende van de betrokken Jellinekmedewerker. De medewerkers van de receptie kunnen u de naam en het adres van de leidinggevende geven.
Klacht indienen
Ook kunt u de klacht indienen bij de Raad van Bestuur, dat is de directie van de Jellinek. Die onderzoekt uw klacht en probeert zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Komt u er dan samen nog niet uit dan kunt u de klacht sturen naar de Jellinek Klachtencommissie. Email adressen staan hieronder.
Steun bij het indienen van een klacht
Wilt u een onafhankelijk advies of steun bij het indienen van een klacht, dan kunt u een beroep doen op de Patiëntenvertrouwenspersoon. Dat is een onafhankelijke persoon die niet voor de Jellinek werkt en die er is om op te komen voor uw belangen. De Patiëntenvertouwenspersoon kan u een advies geven, zodat u zelf het probleem kunt oplossen. Maar hij of zij kan ook samen met u naar de betreffende behandelaar gaan om uw klacht te bespreken. Of u helpen om een schriftelijke klacht in te dienen.
Cliënten die van mening zijn dat de Jellinek de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorginstellingen niet of onvoldoende naleeft, kunnen zich wenden tot de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
Email adressen
Raad van Bestuur Jellinek: rvb@jellinek.nl
Jellinek Klachtencommissie: datkanbeter@jellinek.nl
Patiëntenvertrouwenspersoon Jellinek, pvp@jellinek.nl
Jellinek Cliëntenraad, clientenraad@jellinek.nl
Postadres:
Postbus 3907
1001 AS Amsterdam
Tel.: 020 - 590 5000
Wilt het klachtenreglement lezen klik dan op de link bovenaan deze tekst.
Augustus 2009
Laatste nieuws
Amsterdam kan niet zonder de Jellinek - 25.02.2010
Ouderen in VS niet vies van pijpje wiet - 22.02.2010
Eerste Happy Drinks schoolfeest groot succes - 18.02.2010
Over Jellinek
Drank. Drugs. Sex. Alcohol. Sigaretten. Gokken. Het leven zit vol verleidingen. Verleidingen waarmee iedereen vroeg of laat te maken krijgt. Niet alleen in een stad als Amsterdam. Dat is altijd zo geweest, en zal ook altijd zo blijven. De vraag is: hoe ga je om met deze verleidingen? Geef je eraan toe of kun je ze weerstaan? Weet je maat te houden en hoe houd je het onder controle?
lees meer
Jellinek 100 jaar
Jellinek bestaat dit jaar 100 jaar.
Dat wordt gevierd. Voor een overzicht van de festiviteiten die dit en komend jaar gaan plaatsvinden klik hier.